Políticas de devolución y garantía

Última edición: 5 septiembre, 2023

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días calendario después de la fecha de compra. Para realizar una devolución, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos o canales digitales. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buen estado. No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, usados o modificados.

Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el caso en un plazo de 5 días hábiles.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación durante 90 días calendario. Si un producto se estropea durante el período de garantía, lo repararemos o lo reemplazaremos sin costo alguno.

Para hacer una reclamación de garantía, por favor ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

Excepciones

• Productos que hayan sido dañados por el uso indebido o negligencia.
• Productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera.
• Productos que se hayan utilizado en un entorno comercial o industrial.
• Productos que hayan sido comprados a un vendedor no autorizado.

Capítulo inyección electrónica

Para poder procesar la devolución de un repuesto por garantía el cliente debe seguir este paso a paso:

Requisito obligatorio: Presentar factura de compra, y traer el producto en su empaque original y con los accesorios completos y en perfecto estado.

Violaciones, deformaciones y daños físicos:
– Piezas que hayan sufrido algún daño por mala instalación. Ya sean perforaciones, fisuras, modificaciones y cortes innecesarios.– Uso de herramientas indebidas en su instalación.
– Alteración en su forma física tanto aspecto y forma (interno/externo).

Ejemplos: Manguera rajada por modificación de abrazadera, sensor de oxígeno trasroscado debido a la mala instalación e uso incorrecto de herramienta.

Piezas faltantes: Pieza faltante de sus componentes originales de fabrica

Ejemplos: Faltante del componente medidor de aire que debe estar adherido al sensor MAF, faltante de flotador que debe estar adherido al módulo, faltante de orings o empaques propios, tornillo, arandelas y componentes no propios u originales del repuesto que fueron adheridos al momento de instalar.

Sobre carga eléctrica, sobre calentamiento y corto circuito por mal diagnóstico del vehículo:
-Daño ocasionado por negligencia del usuario.
– Falta de mantenimiento preventivo antes de instalar el repuesto
Ejemplos: Sensor quemado debido a sobre carga eléctrica ó falla no diagnosticada del vehículo.

Piezas contaminadas por agentes externos:
-Piezas dañadas ó expuestas a la humedad, lodo, almacenaje inadecuado (fuera del empaque) y suciedad excesiva.
-Presencia de oxidación ó corrosión
Ejemplos: El módulo de encendido presenta contaminación de aceite debido a la falla del vehículo, módulo con presencia de contaminación en carcasa y/o mangueras.

Requisito para devolución o cambio por garantía:

– Que el producto no esté rayado, roto, modificado, golpeado, intervenido y/o presente alteraciones sobre su uso original.
– Que el producto este completo, con cajas, empaques, manuales y accesorios originales sin daño alguno con sus etiquetas originales en buen estado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o garantía, por favor ponte en contacto con nosotros en:

ventas@donrespuestos.com

(+57) 315 413 4396; 315 741 3902; 314 684 8763